Veelgestelde vragen




Helaas zijn er momenteel langere response-tijden.

Door de vele veranderingen in de reisbeperkingen, is het aantal contactverzoeken momenteel extreem hoog. Om deze hoeveelheid verzoeken zo efficient mogelijk te kunnen verwerken, is onze telefoonlijn momenteel gesloten. Je kunt je vraag stellen via het contactformulier.


Heb je een urgente vraag (bijv. vlak voor vertrek)? Neem dan altijd rechtstreeks contact op met de airline via telefoon, chat of e-mail. Deze contactgegevens vind je op de website van de airline. De airline kan je vaak het snelst helpen.



Alle informatie omtrent jouw boeking vind je in onze e-mails en op MijnTix (waaronder wijzigings- en annuleringskosten & informatie over je bagage). Ook op deze Klantenservice pagina vind je per categorie antwoorden op de meest gestelde vragen.


Sinds het uitbreken van het coronavirus volgen wij de situatie nauwlettend. Wij doen er alles aan om al onze klanten te assisteren, maar de wachttijden kunnen nog steeds erg lang zijn. Onze excuses voor het ongemak, we hopen op je begrip.


  • Contactformulier
    Stel je vraag via dit contactformulier;
  • Klantenservice:
    Heb je een bestaande boeking? Bel dan het telefoonnummer dat je vindt op je boekingsbevestiging (lokaal tarief);
  • Algemeen informatienummerVoor algemene informatie bel je naar ons Tix.nl algemeen informatienummer: 0900-8801 (70 ct p/m, max. €35,-);Graag verwijzen we je naar het nummer dat je vindt op je boekingsbevestiging. Voor algemene informatie bel je naar ons Gate1.nl algemeen informatienummer: 0900-1566 (70 ct p/m, max. €35,-)
  • Algemeen e-mailadres:
    Je kunt je vraag ook stellen via e-mail (gemiddeld binnen 8 weken antwoord): info@tix.nl


Onze support is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17.30 uur (GMT+1), uitgezonderd erkende feestdagen.